お問い合わせ先は？楽天カードローン利用時のトラブルは早めに対処を

楽天カードローンは正しく利用すれば安心して借り入れができるサービスです。楽天銀行自体も安全なサービスなので、初めてカードローンを利用する方でも安心して利用することができますよ。

しかし、場合によっては何らかのトラブルが起きてしまうこともあります。そのような時は早めに対処をすることがおすすめです。ここでは楽天カードローン利用時のトラブル対処法についてご紹介していきましょう。

楽天カードローンを利用していてトラブルが起きた場合は、お問い合わせ先まで早めに連絡してください。これから楽天カードローンを利用するみなさんは、念のため、お問い合わせ先をチェックしておきましょう。

注意して！楽天カードローン利用時に起きやすいトラブル

カードローンを利用する際には、便利に活用するという心がけはもちろん、トラブルを自ら避けるという心がけも大切です。楽天カードローンが安全とは言え、利用者によってはトラブルを招いてしまう人もいるものです。

そこでみなさんに知っておいてほしいのが、楽天カードローン利用時にトラブルが起きた時のお問い合わせ先です。万が一トラブルが起きてしまった場合は、速やかに連絡しましょう。

借り入れ・返済、ログイン時のトラブル

楽天カードローン利用時に生じやすいトラブルとしては、次のような例が挙げられます。

• 借り入れ・返済に関するトラブル
• 楽天銀行のサービスに関するトラブル
• 悪用や盗難などのトラブル

楽天カードローンを初めて利用する方の中には、「使い方がよく分からない…」という方も多いかと思います。そのような場合には電話またはメールでお問い合わせをしてみましょう。

また、楽天カードローンは楽天銀行のサービスですので、楽天銀行の口座に関するトラブル、ログイン、利用停止などに関するトラブルが起きる恐れもあります。

このような場合も、楽天銀行の方へ電話やメールで相談してみてください。楽天カードローンを悪用されてしまった、盗難されてしまった、というケースについては後々ご紹介していきます。

チャットサポートで気軽に相談！

その他、楽天銀行ではチャット形式でお問い合わせができる「チャットサポート」というサービスも行われています。

• お問い合わせ内容に対してリアルタイムで回答
• スマートフォンでも利用できる
• 電話が苦手な人にも気軽に相談できておすすめ

お問い合わせをしたいけど、回答が遅いと困る…。という時ってありますよね。また「電話が苦手！」という方も多いかと思います。そんな時におすすめなのがチャットサポートというわけです。

受付時間帯をあらかじめ確認した上でチャットでのお問い合わせを始めてくださいね。

すぐにお問い合わせを！カードを紛失・盗難された場合

楽天銀行では以上のようなかたちで利用者のサポートを行っていますが、みなさんがもし楽天カードを紛失してしまった場合、または盗難されてしまった場合、どのような対処をすれば良いのでしょうか？

カードローン利用時におけるトラブルは様々ありますが、カードを紛失したり、盗難に遭ったりといったトラブルは第三者による悪用にも繋がり、犯罪に巻き込まれる危険性もあります。十分に注意しておきたいですね。

紛失・盗難専用ダイヤルで速やかに連絡

楽天カードローンを安全に利用するためには、自分自身で契約したカードをしっかり保管しておかなければなりません。でも万が一、次のようなことが起きてしまったら、速やかにお問い合わせをしましょう。

• カードをどこかに落としてしまったかも…
• あったはずのカードがどこにもない！
• 誰かに盗まれたかもしれない…

カードの紛失や盗難のトラブルに関しては、楽天カードローンの「紛失・盗難専用ダイヤル」があります。こちらからお問い合わせをしましょう。

こちらはカードの紛失や盗難を専門としたフリーダイヤルになっていますので、24時間受付可能です。もしもの場合は、専用ダイヤルにお問い合わせをして早めに対処しておきましょう。

カードは決まった場所にしっかり保管！

とは言え、トラブルなくカードローンを利用できることに越したことはありません。楽天カードローンを紛失したり、盗難に遭ったりしないようにするためには、次のようなポイントに気をつけておきましょう。

• カードの保管場所はしっかり決めておく
• カードを使ったら速やかに保管する
• 第三者に保管場所を知られないよう注意する

楽天カードローンの保管場所は、みなさんだけが知っている場所に決めておくことをおすすめします。

第三者に知られにくい場所に保管しておくことで、盗難被害にも遭いにくくなります。盗難の危険性やトラブルは自ら防いでいきましょうね。

楽天カードローンのトラブル解決！よくある質問もチェック

また、楽天銀行のホームページでは「よくある質問」として、利用者のみなさんが疑問に感じていることをまとめてくれています。

電話やメールなどでお問い合わせをしても良いですが、自分で解決できそうなトラブルなら、よくある質問をまずチェックしてみてください。案外早く悩みが解消されるかもしれませんよ。

まずは自分で調べてみることも大切！

楽天銀行のよくある質問では、次のような質問がカテゴリ別にまとめられています。みなさんが悩んでいるトラブルに対応しているカテゴリを選んでみましょう。

• 楽天銀行の口座に関する質問
• 楽天カードローンに関する質問
• ATMに関する質問
• 楽天銀行への登録などの手続きに関する質問
• ログインなどセキュリティに関する質問

すぐにお問い合わせをした方が良い場合もありますが、それほど大きなトラブルではないような時は、まず自分で調べてみることも大切ですよ。

新規契約者向け、利用者向けの質問集

また、楽天カードローンをこれから利用する方と、現在楽天カードローンを利用している方では、それぞれ抱えている疑問も異なりますよね。その他にもカードローンの解約などを考えている方もいるかもしれません。

• これからカードローンを使いたいけどどうしたらいい？
• 今使っているカードローンでトラブルが起きた！
• カードローンを解約するには何をすればいいの？
• 楽天銀行カードローンのアプリの使い方が解らない

楽天銀行のよくある質問集では、それぞれの状況に合わせた回答をしてくれています。

これからカードローンを利用したい方は新規契約者向けの質問を、既にカードローンの利用者の方は利用者向けの質問をチェックしてみましょう。

トラブルに備えて！楽天カードローンで安全に借りるために

以上のように、楽天カードローンは安全に利用できるサービスではありますが、もしもの場合に備えてお問い合わせ先をしっかりチェックしておくとより安心して借り入れをすることができます。

「自分は大丈夫！」と思っている人ほど、思わぬトラブルを招いてしまうかもしれません。トラブルが起きてしまった時に速やかに行動できるよう、あらかじめお問い合わせ先を確認しておくことを忘れないでくださいね。